FAQ Online Bouw Academie

FAQ

Hieronder een overzicht van de meest gestelde vragen (FAQ).

FAQ’s (veelgestelde vragen)

Account & Inloggen

Mijn cursussen

Het aanmaken van een nieuw account of het aanschaffen van een cursus is vanaf 2 april 2025 niet meer mogelijk. Cursisten die voor de datum een cursus hebben gekocht, kunnen deze tot 2 april 2026 inzien.

Heb je al een online account, maar lukt het niet om in te loggen? Check dan eerst of de combinatie van het e-mailadres en wachtwoord nog klopt (ander e-mailadres?).

Weet je je wachtwoord niet meer? Dan kun je deze opnieuw opgeven.

Als bovenstaande niet lukt, neem dan gerust even contact met onze Support afdeling.

Als je je wachtwoord bent vergeten en je kunt daardoor niet meer inloggen, dan kun je je wachtwoord opnieuw aanvragen. Volg de aanwijzingen. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord op te geven.

Als je je wachtwoord wilt wijzigen, kun je een nieuw wachtwoord opgeven. Log eerst in en ga dan via het menu naar ‘Mijn account’. Kies vervolgens voor het tabje ‘Accountgegevens’ . Vul het nieuwe wachtwoord is bij zowel het veld ‘Nieuw wachtwoord’ als ‘Bevestig nieuw wachtwoord’ en sla de wijziging op.

Als je een account hebt voor Online Bouw Academie, dan kun je je persoonlijke gegevens wijzigen. Denk aan je factuur- en verzendadres, je wachtwoord en e-mailadres.

Nadat je een cursus hebt aangeschaft, kun je deze terugvinden in het onderdeel ‘Mijn cursussen’. Hier kun je ook zien wat de status is van al je cursussen en in hoeverre deze zijn afgerond.

Direct na een succesvolle betaling kun je aan de slag met de door jou bestelde cursus. Dit moet je doen:

  • Als je nog niet bent ingelogd, log dan in met de gegevens die je tijdens het bestelproces hebt gebruikt om een online account aan te maken.
  • De door jouw bestelde cursus is zichtbaar in het onderdeel ‘Mijn cursussen’.
  • Klik op de cursus waarmee je verder wilt gaan. Of klik op de knop ‘Ga verder met je laatste cursus’.

Een les is afgerond als je alle lessen en vragen hebt voltooid. Aan het einde van elke les kun je klikken op de knop ‘Voltooid’. Hiermee geef je aan dat je les hebt afgerond. Tevens zie je in de inhoudsopgave aan de linkerkant van je scherm, dat de betreffende les is voorzien van een groen bolletje.

Daarnaast moet je alle vragen van de verschillende tests goed beantwoorden. Ook die worden groen in de linker inhoudsopgave. Daarnaast zie je boven aan je scherm het percentage dat je van de cursus hebt voltooid. Als alle items in de inhoudsopgave groen zijn, dan heb je 100% voltooid en is je cursus afgerond.

Je kunt ook in het onderdeel ‘Mijn cursussen’ zien hoe ver een cursus is afgerond.

In het onderdeel ‘Mijn cursussen’ kun je zien wat de status is van al je cursussen en in hoeverre deze zijn afgerond.

Kijk dan eerst even op deze pagina of je een antwoord kunt vinden. Lukt dat niet of heb je een andere vraag? Geen probleem. Neem dan contact op met onze support-afdeling.

Cursus volgen

Certificaten

ls je aan een cursus begint en op een les klikt, dan kom je terecht in de ‘focus mode’. Deze zorgt voor minder afleiding. In de focus mode zie je aan de linkerkant een inhoudsopgave van alle modulen, lessen en onderwerpen van de cursus. We adviseren om de lessen in de aangegeven volgorde te volgen.

Klik bij elke les op het pijltje om de onderwerpen binnen een hoofdstuk te zien. Je kunt de lessen alleen volgen als je je hebt ingeschreven voor deze cursus.

Je kunt deze cursus op elk moment voor een korte of lange periode onderbreken. Wij houden voor je bij wat je hebt afgerond. Als je een volgende keer inlogt, kun je verder gaan waar je was gebleven.

Een cursus is onderverdeeld in modulen, waarin een aantal lessen zijn gebundeld. Modulen zijn weer onderverdeeld in lessen. En lessen kunnen weer onderverdeeld zijn in onderwerpen. Onderwerpen zijn een soort hoofdstukken.

Daarnaast heb je nog tests met vragen. Een test kan één of meer vragen bevatten. Bij de meeste cursussen wordt aan het einde van elke module een test afgenomen.

Als je een onderwerp van een les hebt gelezen, klik je op de groene button ‘Markeer als afgerond’. Je gaat dan automatisch naar het volgende onderwerp binnen een les. Na het afronden van het laatste onderwerp, zie je een overzicht van de betreffende les, waaronder de bijbehorende test.

De lessen die je hebt gemarkeerd als afgerond, worden in de linker inhoudsopgave voorzien van een groen bolletje. Je ziet bovenaan de pagina ook direct hoeveel % je van de cursus hebt voltooid en hoeveel stappen je nog moet doen. Elke les, onderwerp en test telt als één stap.

Afhankelijk van de cursus eindigt elke module of elke les met een test die één of meer vragen bevat. Klik op het test-icoontje om de test te starten.

Na het beantwoorden van een vraag klik je op ‘Controleer’. Je krijgt dan te zien of je de vraag goed of fout hebt beantwoorden. Klik daarna op ‘Test afronden’.

Als je een vraag niet goed hebt beantwoord, kun je op ‘Herstart Test’ klikken om de vraag opnieuw te maken. Dit doe je net zo lang totdat je de vraag goed hebt beantwoord.

Klik daarna op ‘Klik hier om verder te gaan’ om naar de volgende les te gaan. Je zien nu dat het test-icoontje groen is geworden, omdat je de test hebt voltooid.

Soms is het bij het maken van een test verplicht dat je een vorige test met vragen succesvol hebt voltooid. In dat geval zie je een duidelijke melding. Maak dan eerst de vragen van de vorige test.

Als je aan een cursus begint en op een les klikt, dan kom je terecht in de ‘focus mode’. Deze zorgt voor minder afleiding. In de focus mode zie je aan de linkerkant een inhoudsopgave van alle modulen, lessen en onderwerpen van de cursus. Om de ‘focus mode’ te verlaten, klik je linksboven op het logo van Online Bouw Academie om terug te gaan naar de homepage. Je kunt ook klikken op de naam van de cursus die onder het logo staat. Hiermee ga je terug naar de cursusintroductiepagina.

Je kunt je eigen tempo bepalen en de cursus op elk moment pauzeren. Wij onthouden welke lessen en vragen je hebt voltooid. Als je op een later moment inlogt en naar je cursus gaat, ga je verder waar je was gebleven. Je hebt maximaal 1 jaar na inschrijving toegang hebt tot de cursus. In die periode heb je de tijd om je cursus te voltooien en kun je de leerstof nog terugkijken.

Omdat Online Bouw Academie op 2 april 2026 stopt met haar activiteiten, heb je tot uiterlijk die datum toegang tot je cursussen.


Als je alle lessen van een cursus hebt gelezen, na elke les op voltooid hebt geklikt en je hebt alle vragen goed beantwoord, dan krijg je digitaal een certificaat uitgereikt. Dit bewijs van afronding wordt als PDF gedownload binnen je browser en opgeslagen in het mapje Downloads van je computer. Daarnaast krijg je een e-mail met een bevestiging dat je de cursus hebt afgerond.

Op een certificaat staat je naam, de cursus die je hebt gevolgd en de datum waarop je deze succesvol hebt afgerond. Het certificaat kunt je downloaden als PDF en daarna printen.

Als je alle lessen hebt voltooid en je hebt alle vragen goed beantwoord, krijg je digitaal een certificaat uitgereikt. Je kunt je certificaten vinden in het onderdeel ‘Mijn cursussen’. Hier staan al je (voltooide) cursussen.

Je kunt aan de rechterkant van het scherm zien of je een cursus het voltooid, met daarvoor een icoontje van een certificaat. Als je hierop klikt, wordt het certificaat als PDF gedownload binnen je browser en opgeslagen in het mapje Downloads van je computer. Het certificaat kunt je daar weer terugvinden, printen of als bijlage toevoegen aan een e-mail.

Als je alle lessen en opdrachten hebt voltooid, en alle vragen goed hebt beantwoord, krijg je digitaal een certificaat uitgereikt. Ook krijg je een bevestigingsmail dat je de cursus hebt afgerond.

Als je dit niet krijgt, dan kan het zijn dat je vergeten bent bij om een les of opdracht op voltooid te klikken of een vraag niet (goed) hebt beantwoord. Ga naar de cursus toe en kijk of bovenaan de groene voortgangsbalk op 100% staat. Is dat niet niet geval? Kijk dan in de linker inhoudsopgave of je een les, opdracht of test kunt vinden die niet groen is. Voltooi deze alsnog, totdat je bovenaan in de voortgangsbalk 100% ziet staan.

Kijk ook even of de bevestigingsmail wellicht in je spam-folder terecht is gekomen.

Staat de voortgangsbalk toch op 100% en krijg je alsnog niet je certificaat te zien en krijg je ook geen bevestigingsmail? Neem dan even contact op met onze Support afdeling.

Diensten & Voorwaarden

Online Bouw Academie en Eisma Bouwmedia BV zijn onderdeel van Koninklijke Eisma B.V.
Informaticaweg 3
7007 CP Doetinchem
Tel.: 088 29 44 700
KVK: 30066670
BTW nummer: NL004068348B01
www.koninklijke-eisma.nl

Heb je vragen over een aankoop en kun je het antwoord niet vinden op onze site? Neem dan contact met ons op.

Klantenservice (voor vragen over uw aankoop of een abonnement)
E-mail: klantenservice@eisma.nl (gemiddelde reactietijd 1 werkdag)
Tel.: 088 22 66 648 (ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:00 uur)

Support (voor technische vragen of vragen over een cursus)
E-mail: support@eisma.nl (gemiddelde reactietijd 1 werkdag)
Tel.: 088 – 22 66 845 (ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:00 uur)

Je kunt de algemene leveringsvoorwaarden van Koninklijke Eisma B.V. hier inzien.