Klantgerichtheid

 125,00

In de online cursus Klantgerichtheid maak je kennis met de belangrijkste aspecten van klantgerichtheid. De online cursus is op HBO+ niveau en bestaat uit vijf modules met telkens een aantal lessen.

De online cursus Klantgerichtheid is bestemd voor ondernemers in de bouw, installatietechniek en de schilder- en glassector en voor alle anderen met interesse in klantgerichtheid en klantbeleving. Trainer en docent Frans Reichardt is cursusleider. Aan het eind volgt een eindtest. Heb je voldoende vragen goed beantwoord? Dan krijg je een certificaat van deelname.

Abonneekorting

Korting voor abonnees van Aannemervak, Architectuur, Bouwwereld, Glas in Beeld, Installatie, Het Houtblad, Houtwereld, SchildersVakkrant, Eisma’s Schildersblad en ZO!Bouw. De prijs per cursus wordt dan € 75,-.

Categorie:

Deze online cursus bestaat uit onderstaande 5 modulen met een aantal onderliggende lessen:

  • Klantgericht denken & doen
  • Het verzamelen van klantinzichten
  • Het meten van klanttevredenheid
  • Klantgericht communiceren
  • Het verankeren van klantgerichtheid in je organisatie en bedrijfscultuur

Elke module vraagt ongeveer 45 minuten studietijd en bestaat uit tekst, afbeeldingen, een video, opdrachten en telkens een korte test ter afsluiting van elke les.

Beoordelingen

Er zijn nog geen beoordelingen.

Enkel ingelogde klanten die dit product gekocht hebben, kunnen een beoordeling schrijven.

Winkelwagen